◆ 关于订购：

1、请尽量清楚的填写订单。因为您填写的信息不详可能会造成所订购的商品无法送达

2、LSHW工作时间 8:30--21:30 当天需要送到的订单请在下午18点前下单，超过18点后当天需要送达的订单无法提交，需要选择其他时间送到！

3、当您订购完成后，每一个订单我们最多要发出3封Email，分别为：(确定付款中或支付不成功通知，有接受到付款确定为有效订单通知，已送达通知)

4、如果您选择的是非网上支付方式付款，请在收到我们的确定付款中Email之后，按您选择的付款方法与我们结算，付款请即时拨电话400-022-5520或手机短信189 6584 9961告诉我们您已经付款的(订单号|汇入银行)以便财务人员查询核对付款！

5、我们将按照您填写的订单信息进行服务，请您务必认真详细填写，发现错误处，请您及时通知我们的客服人员修改订单，若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
  1).顾客提供的收件人地址错误或不详细；
  2).顾客没有提供收件人的联系方式或所提供的联系方式有误；

◆ 关于支付：

  由于环迅i付通(招行一网通(中国国内各银行卡、信用卡)、招行一卡通(快速汇款)、农业银行存款 款项是即时到帐，所以请您在条件允许下，尽量这些方式与我们结算。这样我们也可以在第一时间内为您服务。

  关于上门收款(限厦门岛内)我们在收到订单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您，我们无法保证将所购商品送达，因此请您提前与我们联系来确认订单是否有效；注意：如果上门收款地址和送到地址不相同，须另加10元的上门收款服务费。

◆ 关于配送时间：

投送中国大陆的鲜花：
  我们不承诺"*点*分"这样的很具体的时间送达（我们只承诺类似"*月*日*上（下）午"或"*点以前"这样的时间送达），但如果您确有特殊要求，可在"特殊要求"栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因：如交通问题；收花人联系不到等，而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任

投送中国大陆的礼品：
  配送时间取决于您所选择的配送方式，请订购时预留出配送所需时间(具体见订购通道的说明)，同时您不能指定某个时间段(如12:00-13:00)。

国际送花：
  由于世界各地存在时差问题，因此若您要给海外的亲友送花，请注意时间上的差异。并且请尽量提前3天订购。
注意：在中国大陆以外的地区（包括香港、澳门、台湾）的送花时间一般为当地时间的9：00-18：00。而且法定节假日及周六、周日休息。

◆ 关于鲜花：

  我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的，请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理，以免造成花材脱水。
1、由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解。
2、由于鲜花保鲜时间短，如果在您要求送达的时间内，收花人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。
3、如果您需要送花的城市不在我们的《分站》列表，请您与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决。
4、通常情况下，您订购的鲜花产品的收货地为市区时，不收取配送费用。如果您所要送达的地址为市郊、县镇或乡村，则需加收相应的配送费用。当您的订单需要加收配送费时，如果我们无法及时与您取得联系，超出配送时间3天，按撤单处理，您所付的货款会自动存入您的会员卡帐户，在与您取得联系后，根据您指定方式退回。